Conditions d'utilisation

1. Présentation de DJIBSUUQ

DJIBSUUQ est une marketplace en ligne dédiée à Djibouti, permettant à des vendeurs locaux de proposer leurs produits et services à des acheteurs djiboutiens. La plateforme est accessible à l'adresse djibsuuq.com.

DJIBSUUQ joue le rôle d'intermédiaire technique entre acheteurs et vendeurs. Elle n'est pas propriétaire des produits listés sur la plateforme, sauf mention contraire explicite.

2. Accès et inscription

2.1 Conditions d'accès

L'accès à DJIBSUUQ est ouvert à toute personne physique majeure (18 ans ou plus) ou morale disposant d'une connexion internet. L'utilisation de la plateforme est gratuite pour les acheteurs.

2.2 Création de compte

Certaines fonctionnalités (achat, suivi de commande, liste de favoris) nécessitent la création d'un compte. Lors de l'inscription, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte
• Ne créer qu'un seul compte personnel

2.3 Résiliation de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres de profil. DJIBSUUQ se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions.

3. Fonctionnement de la marketplace

DJIBSUUQ met en relation des acheteurs et des vendeurs indépendants. Chaque vendeur est responsable de :

• L'exactitude des descriptions et photos de ses produits
• La disponibilité effective des produits proposés
• L'exécution des commandes dans les délais annoncés
• Le respect des lois et réglementations djiboutiennes applicables

DJIBSUUQ perçoit une commission sur chaque vente réalisée via la plateforme. Le taux de commission est communiqué aux vendeurs lors de leur inscription.

4. Commandes et paiements

4.1 Processus de commande

Toute commande passée sur DJIBSUUQ constitue un contrat de vente entre l'acheteur et le vendeur concerné. DJIBSUUQ facilite la transaction mais n'est pas partie au contrat de vente.

4.2 Moyens de paiement

DJIBSUUQ accepte les moyens de paiement suivants :

• WAAFI Pay
• D-Money
• CAC Pay
• EXIM Pay
• Paiement à la livraison (selon zones)

4.3 Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées par protocole HTTPS. DJIBSUUQ ne stocke pas vos données bancaires sur ses serveurs.

4.4 Confirmation de commande

Une confirmation par email vous est envoyée après chaque commande validée. En l'absence de confirmation, votre commande n'a pas été enregistrée.

5. Livraison

La livraison est assurée par le réseau de livreurs partenaires de DJIBSUUQ couvrant les zones suivantes :

• Djibouti-Ville et ses quartiers
• Ali-Sabieh
• Dikhil
• Tadjourah
• Obock
• Arta

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la disponibilité du vendeur et la zone de livraison. DJIBSUUQ ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, événements exceptionnels, etc.).

6. Retours et remboursements

6.1 Droit de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler un problème (produit défectueux, non-conforme à la description, ou non reçu).

6.2 Procédure de retour

Pour initier un retour, rendez-vous dans votre espace client → "Mes commandes" → "Signaler un problème". Notre équipe de support traitera votre demande dans les 48 heures ouvrées.

6.3 Remboursements

En cas de retour validé, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

7. Responsabilités des vendeurs

Les vendeurs inscrits sur DJIBSUUQ s'engagent à :

• Proposer uniquement des produits légaux au regard de la législation djiboutienne
• Décrire leurs produits avec précision et honnêteté
• Honorer toutes les commandes reçues dans les délais annoncés
• Maintenir un stock cohérent avec les offres publiées
• Répondre aux demandes des clients dans un délai raisonnable
• Respecter la politique de prix de DJIBSUUQ

DJIBSUUQ se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte vendeur ne respectant pas ces obligations, sans préavis et sans indemnité.

8. Contenus et comportements interdits

Il est strictement interdit sur DJIBSUUQ de :

• Vendre des produits contrefaits, volés ou illicites
• Publier des informations fausses ou trompeuses
• Harceler, menacer ou insulter d'autres utilisateurs
• Tenter de contourner les systèmes de paiement de la plateforme
• Utiliser des bots ou systèmes automatisés sans autorisation
• Collecter des données personnelles d'autres utilisateurs
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entreprise

Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte et des poursuites judiciaires le cas échéant.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant la plateforme DJIBSUUQ (logo, design, code source, textes, images) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à DJIBSUUQ ou à ses partenaires.

Les vendeurs cèdent à DJIBSUUQ une licence non exclusive d'utilisation de leurs photos et descriptions produits aux fins de promotion de la plateforme.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et pourrait constituer une contrefaçon.

10. Limitation de responsabilité

DJIBSUUQ s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne peut garantir un service ininterrompu. La plateforme ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages résultant d'une interruption ou d'un dysfonctionnement du service
• Du contenu publié par les vendeurs (descriptions, photos, prix)
• Des litiges entre acheteurs et vendeurs
• Des dommages indirects liés à l'utilisation de la plateforme

11. Modifications des conditions

DJIBSUUQ se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront notifiées par email aux utilisateurs enregistrés et publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

L'utilisation continue de la plateforme après notification des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions d'utilisation sont soumises au droit djiboutien. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Djibouti-Ville.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation :